Garantías

 

¡Lamentamos que tu compra haya presentado problemas!

Estos son algunos puntos a tener en cuenta para que el proceso de devolución pueda ser concretado:

  1. Cubrimos los gastos de envío siempre y cuando el producto haya sido diferente al acordado, presente problemas de fábrica o daños en el traslado. 
  2. Informamos que el producto, al ser devuelto por algún problema en su fabricación se realizará el cambio o reembolso lo antes posible; sin embargo, será examinado y si el producto fue dañado por uso inadecuado, será debitado el costo del envío de retorno al reembolso final.  (Se presentarán pruebas del centro de servicio).
  3. Si la solicitud de devolución es por razones diferentes a las comentadas en el punto número uno, la guía debe ser pagada por el comprador.
  4. En caso que la guía sea extendida por Mundo Tool, esta tendrá una vigencia de tres días hábiles. De no ser utilizada, será cancelada y los gastos serán absorbidos por el comprador, adquiriendo la guía en la paquetería de su preferencia.   
  5. Para dudas o aclaraciones puede comunicarse vía WhatsApp o llamada al 771-712 -1850, en un horario de atención de 8:00 a 17:00 horas de lunes a viernes, y sábado de 8:00 a 14:00 horas.