La garantía es un método para dar mayor seguridad a los clientes en caso de que exista alguna condición o aparezca un problema de fábrica que requiera ser solucionado en el o los productos que decidimos comprar.
En este caso, los productos que manejamos de la marca Truper, son fabricados bajo una estricta supervisión por lo que cumplen con estándares internacionales de la más alta calidad y cuentan con garantía contra defectos de fabricación y mano de obra.
Es necesario recordar que la garantía TRUPER procede únicamente cuando el producto falle por las dos condiciones expuestas en el párrafo anterior, no por el mal manejo o abuso en los ciclos de trabajo de la herramienta.
¡Recuerda que para Mundo Tool la satisfacción de nuestros clientes es primordial en cada una de sus compras!
Es por ello que, en esta ocasión, te hablaremos los beneficios de la Garantía Tool en caso de que tengas alguna peripecia con tus herramientas adquiridas recientemente o necesites una devolución. Estos son algunos puntos a tener en cuenta para que el proceso de devolución pueda ser concretado de manera correcta y oportuna:
- Cubrimos los gastos de envío siempre y cuando el producto haya sido diferente al acordado, presente problemas de fábrica o daños en el traslado, por lo que te recomendamos leer por completo la descripción del mismo antes de hacer tu compra.
- Informamos que el producto, al ser devuelto por algún problema en su fabricación, deberá ser cambiado o reembolsado lo antes posible; sin embargo, será examinado y si el producto fue dañado por uso inadecuado, será debitado el costo del envío de retorno al reembolso final. (Se presentarán pruebas del centro de servicio para llegar a esta determinación).
- Si la solicitud de devolución es por razones diferentes a las comentadas en el punto número uno, la guía debe ser adquirida por el comprador y nuestros datos serán proporcionados a través de nuestro contacto (Whatsapp) o bien podemos extender la misma, pero se realizará el cargo al reembolso final.
- En caso que la guía sea extendida por Mundo Tool, esta tendrá una vigencia de tres días hábiles. De no ser utilizada, se cancelará y los gastos serán absorbidos por el comprador, adquiriendo la guía en la paquetería de su preferencia.
- Para dudas o aclaraciones puede comunicarse vía WhatsApp o llamada al 771-712-1850, en un horario de atención de 08:00 a 17:00 horas de lunes a viernes, y sábado de 8:00 a 14:00 horas.
Recuerda que, una vez completado el proceso correcto de devolución, el tiempo para reemplazar el producto afectado es de dos a siete días hábiles. En caso de requerir la devolución de tu dinero, esta se verá reflejada en un lapso no mayor a 48 horas.
En Mundo Tool la confianza es lo primordial, gracias a nuestros 20 años de experiencia en el mercado ferretero, contamos con múltiples productos y servicios para ti tanto en nuestras sucursales como en nuestra tienda en línea mundotool.com
